MUNDOS REFLEXIONADOS
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Brainstorming como fuente de la Creatividad y la Innovación Francisco Pinheiro jefe de proyecto en el sector de IT, amante de los temas relacionados con creatividad e innovación, colaborador de neuronilla.com fp1313@hotmail.com
Esto
permite la participación activa de todas las personas de la
organización, e incluso, en
algunos casos donde prima una mentalidad vanguardista, la
participación de clientes, proveedores, socios y otros integrantes
de la cadena de negocio. La
tendencia actual es que las empresas sean más creativas
acerca de la creatividad y que el concepto de innovación vaya más
allá del alcance de nuevos productos
e I+D. Cada vez más se tiende a una visión
de la innovación, no sólo en relación a los productos
y servicios, sino también en relación a los procedimientos
internos, estructuras de la compañía, canales
de comunicación interna y externa, canales
de la distribución, alianzas estratégicas, enfoques de los
estudios del cliente, del modelo de negocio…etc. ¿Como
generar más ideas? Existen
muchas técnicas conocidas mundialmente para estimular la producción
de ideas en grupo y de forma individual. Una de las técnicas de
creatividad más populares es el brainstorming. En
este artículo trataremos de su historia, de creatividad e innovación,
de los principios y reglas esenciales y, por último, daremos
algunos consejos para obtener
mejores resultados durante el uso del brainstorming
- una herramienta útil, lúdica, sencilla y, con un poco de
preparación, fácil de poner en práctica. Michael
Michalko, autor y reputado consultor de creatividad
para grandes empresas, pymes, directivos y emprendedores, hizo la
siguiente analogía en su
libro "Thinker Toys, Cómo desarrollar la creatividad en
la empresa": "El
brainstorming es un poco como un grupo de gente que se reúne para
hacer una escultura. Todo el mundo lleva un pedazo
de arcilla a la reunión y lo coloca sobre la mesa. Las piezas se moldean
juntas para formar un núcleo, y luego la escultura se gira, se
reordena, se modifica, se reduce, se expande, y se cambia de todas
las formas posibles hasta que el grupo está de acuerdo en la
escultura final." Esta
técnica, también conocida como lluvia de ideas,
tormenta de ideas, bombardeo de ideas, torbellino de ideas, remolí
de cervells, … fue creada y desarrollada
en 1941 por el publicitario Alex F. Osborn
para potenciar la creatividad de grupo. Alex F. Osborn (1886-1966),
conocido por su extenso trabajo de investigación en temas
relacionados con la creatividad
e imaginación, fue co-fundador de "BBDO (Batten, Barton,
Durstine & Osborn)", una de la
primeras agencias en la historia de la actividad publicitaria
en el mundo, y fundador del "Creative Education
Foundation (CEF)". 2 Creatividad
e Innovación Para
poder entender el funcionamiento del brainstorming es importante
recordar que el concepto de creatividad
está estrechamente ligado al de innovación. Sin
creatividad no puede haber innovación, y sin
innovación, una organización no puede mantener ni
alcanzar un alto nivel de desarrollo. El
Proceso Creativo, se divide en dos fases principales: exploración
y aplicación. Exploración:
En esta fase se
generan y manipulan nuevas
ideas, se combina el material no relacionado entre sí, se hacen
conexiones distintas de las habituales
y se buscan pautas no usuales. Se trata de dejar la mente
vagabundear sin sujeción a la censura de la conciencia, lo que
permite entrar en el
ámbito del inconsciente, que es más libre en las posibilidades
de asociación, ya que no se somete al mecanismo evaluador. Esta
es la fase de la creatividad propiamente dicha, consiste en el
proceso o juego mental, fuera de toda censura y restricción, que
permite generar ideas
ilimitadamente. Aplicación:
La innovación es
la aplicación de tales
ideas con el propósito de alcanzar los objetivos de una persona,
organización, entidad, institución pública
o cultural, asociación, medio de comunicación, comunidad
o Estado de manera eficaz. Entre
las ideas creativas y la innovación tiene que haber
una selección sistemática de las ideas y un mecanismo de
desarrollo destinado a convertir las ideas
en innovaciones tangibles y valiosas. Brainstorming La
técnica del brainstorming es muy popular, sin embargo, se puede
decir que en general no se conoce bien.
A menudo se realiza sin la preparación adecuada y no se acaba de
obtener todo el provecho que ofrece
este valioso recurso. Una
sesión de brainstorning debe estar claramente separada en dos
fases: 1ª
Fase: Generación de ideas 2ª
Fase: Evaluación y selección de las ideas Alex
F. Osborn, el padre del brainstorming, divide la sesión
en dos fases por temor a que la evaluación, si aparece pronto,
puede afectar contrariamente al número y calidad de ideas generadas. Principios
y Reglas del brainstorning: Para
que esta técnica se aproveche al máximo y funcione bien,
además de respetar la separación entre las
dos fases, se deben seguir algunas reglas básicas: 1.
Buscar el máximo de ideas.
El objeto de un brainstorming Recuerda
que cuantas más ideas se produzcan, mayor
será la probabilidad de que una de ellas sea brillante. -
Se necesitan muchas ideas para obtener una buena, "la idea",
aquella que conduce al producto final: la innovación (innovar un
servicio, un producto, una línea estratégica, un modelo de
negocio, un contrato, una oferta, un evento comercial, un programa
de formación, una alianza estratégica, el
flujo de información y la relación con los empleados, clientes,
proveedores, socios, competidores ...). -
La innovación se debe entender como un proceso vivo, dinámico
y fluido que implica la participación, colaboración y la
manifestación creativa de todos: personas, equipos, departamentos,
áreas de negocio e incluso más allá de las estructuras
formales de la organización. 3 2.
No emitir críticas,
¡No juzgar!, ¡No censurar! La crítica está totalmente prohibida:
tanto la de las ideas de los
demás (censura) como la de las propias ideas (autocensura). Se
deben evitar las "frases asesinas y suicidas de
la creatividad", ya que frenan la creatividad del grupo y
aplastan nuestras ideas. Algunos ejemplos son:
"Buena idea
pero…",
"Eso ya se ha
hecho",
"Eso no puede
funcionar",
"Pensé en eso
hace mucho tiempo",
"El mercado todavía
no esta preparado",
"No es un
concepto nuevo",
"Nunca obtendrá
la aprobación",
"Esa idea tiene más
problemas que ventajas",
"No tenemos
recursos (tiempo, presupuesto, personal…) para esa idea".
"Esa idea la he
tenido yo…"
"Nunca lo hemos
hecho así"
"¿No nos
desviamos del asunto…?"
"¿Les parece que
seria posible...?"
"¿Si estoy
equivocado corregidme, pero..."
"Mi idea es mala
pero..." 3.
!Dejarse llevar! La
imaginación más desbordante será bien recibida. Todas las ideas,
incluso las más locas, las
más extravagantes, las más peregrinas, las más absurdas, las más
chocantes, no solamente están permitidas, sino
que son esperadas. 4.
Sinergia. Hay
que jugar con las ideas: una idea A es emitida. Cualquiera puede
retomarla, deformarla, asociarla con
otra, etc., para producir una idea B. A su vez, otro miembro del
grupo puede tomar las ideas A y B, combinarlas
y producir una idea C. 5.
Diversión. Utiliza
el humor. Reír te animará a dar más ideas. Y
por último recordar que... -
Todos somos creativos y tenemos un potencial creativo, y siempre
podemos contribuir. -
Todos tenemos más potencial creativo que el que nunca usaremos. -
Todos podemos aprender a usar más de nuestro propio potencial
creativo. -
Creatividad es una decisión y el éxito de una sesión de
brainstorming depende de que los participantes
comprendan la importancia de crear un entorno positivo y muy
participativo. Guía
para la PREPARACIÓN de un brainstorming: El
tiempo de preparación no es tiempo perdido. Los procedimientos son: 1.
Fijar el tema de la manera más especifica posible. Franc
Ponti, profesor de creatividad e innovación en
la universidad EADA, en su libro "La empresa creativa",
habla de "foco creativo" en vez de tema o problema; el
"foco creativo" podría ser algo como: -
"Queremos ideas para bajar el número de incidencias en la
aplicación XYZ en el cliente ABC". -
"Queremos ideas para mejorar la comunicación interna con
nuestros empleados en Paris". 2.
Escoger los participantes. Se
debe reunir un grupo de entre seis y doce personas, eso incluye un Facilitador
(o líder del grupo, o monitor) y un Asistente (el registrador, o
secretario). Alex F. Osborn, estima que
el tamaño ideal es de doce personas, pero también hay experiencias
exitosas con grupos desde cuatro a cuarenta
personas. 4 El
Facilitador se
encarga de seleccionar a los participantes y de guiar la sesión. El
Facilitador debe
tener fuertes habilidades interpersonales y ser capaz de parafrasear
y de encontrar analogías para
las sugerencias. Es quien, por ejemplo, rompe el hielo, anima todas
las ideas, está pendiente de
las "frases asesinas y suicidas de la creatividad" que se
presenten y vela por el cumplimiento de
las reglas. Cuando
coincidan participantes de similar preparación y experiencia, el
Facilitador puede ser elegido mediante
decisión grupal y puede tener un carácter rotatorio. El
Asistente se
encarga de registrar en la pizarra todas las ideas que surjan en el
grupo de una manera
fiel a como se producen y las numera. A veces el "bombardeo"
de ideas es tan vertiginoso que
la tarea del Asistente no es nada fácil. Los
participantes. Tan
diferentes como sea posible (distinta formación, sexo, edad,
status, experiencia, etc.),
motivados y con ganas de dar ideas. Conviene que sean personas que
conozcan el tema,
preferentemente desde ángulos distintos, aunque también es posible
invitar a algunas personas que
no lo conozcan. Conviene
que no haya diferencias jerárquicas, pero si las hay, y se piensa
que pueden suponer un freno
a la creatividad, conviene hablar con los participantes y aclarar
las reglas básicas para el éxito
de esta técnica de creatividad. Es importante que los integrantes
se sientan libres y sin ninguna coacción. 3.
Elegir el entorno. La
localización más adecuada es una habitación confortable, si es
posible con vistas al exterior
y fuera del centro de trabajo. Se debe disponer de una pizarra o
rollos de papel para colocar sobre la
pared, lápices y rotuladores de colores. Es recomendable que las
sillas estén dispuestas en forma de "U". 4.
Establecer un tiempo máximo para la sesión. Aproximadamente
de 30 a 90 minutos. Puede durar un poco
más dependiendo del tamaño del grupo y del número de ideas que se
considere razonable (50 puede ser
un número aceptable, pero lo ideal puede estar entre 100 a 200
ideas). Se deben programar y permitid descansos
frecuentes cuando sean necesarios. 5.
Definir qué resultado se espera obtener de la sesión. 7
ideas, 3 ideas, 1 idea, un conjunto de unas 13 ideas… 6.
Establecer cuando se realizará la fase de "Evaluación y
selección de las ideas". Es
conveniente dejar la
fase de Evaluación y selección de las ideas para una segunda sesión
otro día. Esa fase puede hacerla el mismo
grupo que trabajó en la fase de generación de ideas o nombrar a
otro grupo (opción más recomendable). Existe
también la opción de tomar decisiones IN SITU (opción menos
recomendable). Si se elige esta última
opción, conviene programar un descanso de 10-15 minutos y
posteriormente dejar unos 10 minutos más
para que todos revisen y analicen las ideas escritas en la pizarra. 7.
Definir cómo se va a clasificar, evaluar y seleccionar la(s) mejor(es)
idea(s). Fijar los
criterios que servirán
para seleccionar las ideas. Hay varias técnicas que ayudan a la
toma decisiones. Elige la que mejor encaje
con el tema y/o grupo. Aquí también cuenta la experiencia y la
intuición. 8.
Comunicar/Convocar con antelación. El
Facilitador debe comunicar con antelación (al menos 1-2 días antes)
y por escrito a los participantes el tema que van a trabajar, fecha,
hora, lugar, resultados esperados y nombre
de los participantes. 1ª
Fase - Generación de ideas: Llegar
con antelación. El
Facilitador debe llegar antes que los demás. Debe verificar que
todo esté en orden y,
siempre que sea posible, hablar informalmente con los participantes
antes del inicio de la sesión, lo que ayudará
a romper el hielo. Recordar
las reglas básicas de brainstorming y del tiempo máximo para la
sesión, así como
qué resultados se
espera obtener de la sesión. 5 Calentamiento
de 10 minutos. Se
recomienda comenzar con un calentamiento para posibilitar un mejor funcionamiento
colectivo, especialmente cuando las personas del grupo no tienen
mucha experiencia y/o no se
conocen. Se realiza aportando ideas sobre un tema sencillo y no
comprometido. Por ejemplo: Centrar
el tema o "foco creativo".
Escribe el tema en el centro de la pizarra en letras bien grandes y
de manera
tan especifica como sea posible. Dedica tiempo y asegúrate de que
todos los participantes comprenden de
qué se trata. Generación
de ideas. Es la
fase más importante - es el "brainstorming" propiamente
dicho -, donde todos participan:
El Facilitador guía la sesión, los participantes generan las ideas
y el Asistente se encargará de registrarlas
en la pizarra para que todos puedan ver las ideas generadas. Esto
ayuda y sirve como estímulo para
la producción de más ideas. Nadie debe permanecer en silencio,
nadie puede monopolizar la palabra... Fin
de la sesión. La
sesión termina una vez que el grupo agote el tema, el número de
ideas, o transcurra el tiempo
establecido. En lo posible, procura conseguir los resultados
esperados al terminar la 1ª fase. A
partir de este momento comienza la 2ª fase, de acuerdo con lo
pre-establecido en términos de cuándo y cómo se
hace la evaluación y selección de las ideas. El
Asistente debe elaborar un documento con todas las ideas que serán
posteriormente clasificadas por categorías por
el Facilitador. Conviene que este documento sea entregado al grupo
que participe en la 2ª fase con suficiente
antelación, de modo que pueda reflexionar sobre las ideas antes del
inicio de la sesión. 2ª
Fase - Evaluación y selección de las ideas: Evaluación
y selección de las ideas. Es el momento de
convertir un listado de posibles buenas ideas
en una decisión definitiva. Algunas ideas serán
descartadas, otras destacarán como valiosas y
finalmente se seleccionarán la(s) mejor(es). Un
número grande de ideas es valioso sólo en la medida
en que procedamos a seleccionarlas y evaluarlas
conforme a los objetivos y criterios pre-establecidos. ·
Proponer nombres para nuevas modalidades deportivas en Madrid 2012 ·
Nombrar todas las cosas blancas que se nos ocurran… Algunas
frases célebres... "Haga
hablar a su imaginación: tiene mucho que decirle." -
Alex F. Osborn "El
artista no es una persona especial, cada persona es un tipo especial
de artista" -
Michael Michalko "El
combatiente inteligente vela por el efecto de la energía combinada,
y no exige demasiado
de los individuos." -
Sun Tzu 6 Post-brainstorming: Finalizada
la 2ª fase se deben presentar las ideas seleccionadas. Es
conveniente utilizar las ideas generadas, así
como comunicar las acciones posteriores al brainstorming. Puede ser
sumamente desmoralizador para el grupo
que, una vez invertido su tiempo, energía y creatividad, las ideas
desaparezcan sin ser utilizadas. Sin embargo,
ver como se usa una idea es extremadamente gratificante. Variantes
del brainstorming: Desde
su creación se han derivado un considerable número de variantes. La
característica fundamental común de las variantes del
brainstorming es el
intercambio de propuestas de los participantes en una sesión para
generar ideas.
La diferencia radica en si se realizan oralmente o por escrito. Una
variante a la que me gustaría hacer referencia es el brainwriting,
que se
trata de un brainstorming al que se añade una limitación: el
silencio. En vez
de hablar, cada participante registra las ideas en un papel y se las
pasa al
vecino, que hace lo mismo en el suyo y así sucesivamente. Y
hasta aquí el tema brainstorming. En próximas oportunidades
hablaremos de
otras técnicas de creatividad, como por ejemplo: -
"Seis Sombreros Para Pensar" (Six Thinking Hats) de Edward
de Bono -
"Mindmapping" (Mapas Mentales) de Tony Buzan -
SCAMPER de Alex F. Osborn/Bob Eberle -
Ideart de Franc Ponti Me
gustaría concluir resaltando que uso de las técnicas de
creatividad en las empresas con una cultura innovadora contribuye
a la creación de un buen ambiente de grupo, facilita la integración
del grupo, ayuda a reeducar a
los empleados para que piensen positivamente en las ideas y, lo que
es muy importante, estimula la colaboración
y el networking entre todos los participantes. “Nada
nuevo que realmente sea interesante se produce sin colaboración” ---James
Watson Y
hablando de colaboración, quisiera agradecer la ayuda de algunos
compañeros en la revisión de este artículo. Espero
que os haya resultado interesante y/o que de alguna forma os ayude
vuestro próximo braintorming, tanto
a nivel corporativo como personal. No olvidéis que el tiempo y la
energía que invirtáis en perfeccionar una
técnica de creatividad serán recompensados con un aumento de
vuestra creatividad e innovación. Os
animo a enviarme vuestros comentarios y / o experiencias sobre este
tema a la dirección de correo: <fp1313@hotmail.com> Francisco
de Araujo Roso Pinheiro Madrid Email:
<fp1313@hotmail.com> Francisco
Pinheiro es miembro de: Creative
Education Foundation World
Future Society y de Neuronilla.com, de
la Fundación Opera Prima1 1La
fundación Opera Prima es una institución sin ánimo de lucro cuyo
fin es que personas y organizaciones, mediante el desarrollo
de su capacidad creativa, produzcan y apliquen ideas nuevas y
valiosas en todos los ámbitos (ciencias, nuevas tecnologías,
educación, arte, empresa...). 7 Enlaces
recomendados: http://www.neuronilla.com/pags/tecnicas/default.asp
(español) http://www.brainstorming.co.uk
(inglés) Bibliografía: ·
Gallego, Fabio: "Aprender a generar ideas. Innovar mediante la
creatividad". Ediciones Paidos Ibérica. 2001 Barcelona. ·
GAMEZ, GEORGE: "Todos somos creativos. Cultivar la capacidad y
la pasión de crear". Ediciones Urano. Barcelona
1998. ·
MICHALKO, MICHAEL: "Thinkertoys. Cómo
desarrollar la creatividad en la empresa". Editorial Gestión 2000.
Barcelona. 2001. ·
Noone, Donald J.: "Solucione sus problemas creativamente".
Editorial Gestión 2000. Barcelona. 2001. ·
PONTI, FRANC: "La empresa creativa. Metodologías para el
desarrollo de la innovación en las organizaciones" -
EADA Dirección Ediciones Granica. Barcelona 2001. ·
Tucker, Robert B.: "7 Strategies for Generating Ideas".
Articulo de la revista "The Futurist", Edición Marzo- Abril 2003 de La Sociedad Mundial del Futuro (World Future Society).
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